Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour: 8 novembre 2026 · S’applique aux extensions de VoIPAI.nl (pour l’instant « Click to call pour ClearVox »), au portail de compte (account.voipai.nl) et à ce site. La version néerlandaise fait foi.

En bref

Un aperçu des données et de leur destination. Vous trouverez le détail par élément ci-dessous.

Qui sommes-nous

VoIPAI.nl développe des extensions de navigateur et un portail autour de la téléphonie. Nous sommes responsables du traitement des données qui nous parviennent comme décrit dans cette déclaration (le compte, le contrôle de licence et ce site). Écrivez à info@voipai.nl pour toute question ou demande.

Les données qui circulent entre votre navigateur et votre propre système téléphonique (numéros, contacts, statut, messagerie vocale) ne sont pas traitées par nous : elles vont directement au système de votre organisation ou de votre fournisseur, qui en est responsable.

Pour toutes les extensions

L’extension analyse localement, dans votre navigateur, le texte des pages web pour trouver des numéros de téléphone. Le contenu des pages n’est ni collecté, ni conservé, ni transmis. Ce n’est que lorsque vous cliquez vous-même sur un numéro que celui-ci est envoyé à votre système téléphonique (voir ci-dessous).

Ce que l’extension conserve dans votre navigateur : l’adresse du serveur, le port et vos paramètres d’appel (qui peuvent se synchroniser via votre propre compte de navigateur si la synchronisation est activée ; nous n’y avons pas accès) et, uniquement en local et sans synchronisation : votre jeton API, votre clé de licence, votre réglage par site (détection des numéros activée ou non), votre historique d’appels, votre planification de statut ainsi que le fichier de paramètres et le logo d’un revendeur que vous avez reçus.

L’historique d’appels contient les 20 derniers numéros appelés via l’extension, avec l’heure. Vous l’effacez dans l’onglet Historique ; si vous supprimez l’extension, tout ce qui est conservé en local disparaît.

Contrôle de licence : si vous saisissez une clé de licence, l’extension la vérifie auprès de account.voipai.nl. La clé et la version de l’extension sont envoyées, rien d’autre, au plus une fois toutes les six heures. Notre hébergeur voit votre adresse IP, comme pour toute visite de site. Si votre clé appartient à un revendeur, la réponse donne à l’extension le nom, la couleur d’accent et le logo de ce revendeur ; le logo (PNG ou JPEG uniquement, 150 Ko au maximum) est récupéré une seule fois et conservé en local.

Fichier de paramètres : de temps en temps (au plus une fois par heure) l’extension récupère un petit fichier signé sur clearvox.voipai.nl avec des couleurs, un court message et des fonctions pouvant être activées ou désactivées. Il ne contient que des données, jamais de code. Aucun cookie, aucun jeton et aucun numéro ne sont envoyés.

Si vous cliquez sur Essayer gratuitement, Acheter maintenant ou Renouveler dans l’extension, account.voipai.nl s’ouvre dans un nouvel onglet ; rien n’est envoyé sans ce clic.

Par système téléphonique

Chaque système téléphonique fonctionne différemment. C’est pourquoi nous indiquons ici, par système, exactement quelles données vont où. Ce qu’une extension utilise de votre système téléphonique circule directement entre votre navigateur et ce système.

ClearVox Nexxt

Lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone, ce numéro et votre jeton API ne sont envoyés qu’au serveur ClearVox que vous avez configuré, pour établir l’appel.

La recherche de contacts (saisie d’un nom ou d’un numéro dans le clavier) va directement à ce serveur ; les résultats, avec le statut de vos collègues, ne sont pas conservés ni transmis à d’autres. Votre propre statut et le nombre de nouveaux messages vocaux viennent aussi directement de ce serveur, et une modification de statut ou une demande de messagerie vocale y va également.

Le planificateur de statut (statut temporaire et horaire hebdomadaire) conserve votre planification uniquement en local dans votre navigateur ; l’extension utilise une alarme du navigateur pour modifier à temps votre statut sur votre serveur ClearVox puis le rétablir.

Autres systèmes téléphoniques

Si une extension pour un autre système téléphonique est ajoutée, elle aura ici sa propre section indiquant exactement quelles données vont où. Si une fonction envoie des données à un autre tiers (par exemple la transcription d’appels en texte), cela est indiqué ici avant que la fonction soit disponible.

Le compte

Si vous créez un compte sur account.voipai.nl, nous conservons votre adresse e-mail, vos données de licence et d’essai, les clés de licence (uniquement sous forme d’empreinte), les paiements (le cas échéant) et, si vous les définissez, un mot de passe (uniquement sous forme d’empreinte salée) et un secret à deux étapes (chiffré). Nous l’utilisons uniquement pour vous permettre de vous connecter, gérer votre licence et vous envoyer l’e-mail de connexion.

Si vous envoyez une demande d’assistance, nous conservons votre question et les données de diagnostic jointes, les clés et jetons étant rendus illisibles. Les actions d’administration dans le portail sont journalisées (qui a modifié quoi), sans secrets.

Si vous êtes client d’un revendeur, celui-ci voit votre adresse e-mail et l’état de vos licences, jamais les appels, clés ou contenus. Vous voyez le nom et le logo de votre revendeur.

Le portail utilise un cookie de connexion (nécessaire pour rester connecté) et un cookie de langue (votre choix de langue) ; il n’y a pas de cookies de suivi. Dans votre compte, vous pouvez télécharger ou supprimer vos données.

Avec qui partageons-nous des données

Uniquement avec les parties nécessaires pour fournir le service : Cloudflare (hébergement et base de données en région UE) et Resend (envoi des e-mails de connexion). Personne d’autre, et nous ne vendons pas de données. Votre propre système téléphonique et son fournisseur sont votre propre partie et non notre sous-traitant.

Conservation et vos droits

Nous conservons les données tant que votre compte existe ; si vous supprimez le compte, nous supprimons les données, sauf ce que nous devons conserver légalement (par exemple la comptabilité des paiements).

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, les faire supprimer, les emporter et vous opposer à un traitement. Vous pouvez faire l’essentiel vous-même dans votre compte (télécharger et supprimer) ; pour le reste, écrivez à info@voipai.nl. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Ce que nous ne faisons pas

• Aucune analyse d’audience, publicité ou suivi dans les extensions.
• Aucune vente ni transmission de données à des tiers.
• Aucune utilisation des données à d’autres fins que lancer l’appel que vous choisissez et gérer votre compte.

Ce site

Ce site n’utilise ni cookies ni outils d’analyse. En tant qu’hébergeur, Cloudflare traite des données techniques de requête, comme l’adresse IP, afin de fournir et de sécuriser le site.

Supprimer vos données

Supprimez l’extension de votre navigateur pour effacer tous les paramètres conservés en local, votre jeton et votre clé de licence. Si vous voulez aussi invalider le jeton, révoquez-le dans votre système téléphonique (chez ClearVox, dans votre profil). Vous supprimez votre compte et vos données de licence dans votre compte.

Questions

Écrivez à info@voipai.nl. Les modifications de cette déclaration sont publiées sur cette page avec une nouvelle date.